FAQ

Bestellung und Bezahlung

Kann ich den Status meiner Bestellung einsehen?

Wenn Sie sich angemeldet haben, können Sie unter "Mein Konto" Ihre Bestellungen einsehen. Weitere Details zu einer Bestellung finden Sie, wenn Sie "Bestellung ansehen" klicken.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Bestellungen, die sich noch nicht im Druck befinden, können noch storniert werden. Hierbei entstehen Stornogebühren in Höhe von 15€ zzgl. MwSt. Sobald ein Auftrag zum Druck freigegeben wurde, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich.

Wie kann man bei PrintSafari.com bezahlen?

Sie können mit Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa & Mastercard), PayPal oder per Vorkasse bezahlen. Alle Systeme entsprechen den hohen Sicherheitsstandards von Online-Banking und TÜV-geprüftem Datenschutz.

Kann man bei PrintSafari.com umsatzsteuerbefreit bestellen?

Ja, wenn Sie eine in der EU außerhalb Deutschlands ansässige Firma sind und uns Ihre USt-IdNr. zukommen lassen (bei Registrierung oder per E-Mail), können wir Sie von der MwSt. befreien.

Wann kann ich beschädigte Ware reklamieren?

PrintSafari.com legt großen Wert darauf, Ihre Erwartungen zu erfüllen.

Ist Ihr Produkt durch die Lieferung beschädigt worden, wenden Sie sich bitte entweder bereits bei Lieferung an den UPS-Fahrer oder unverzüglich direkt an die UPS Hotline (UPS-Deutschland-Hotline: 0800 8826630).

Im Falle eines Druckfehlers oder eines Fehlers bei der Weiterverarbeitung kontaktieren Sie uns bitte spätestens fünf Werktage nach Erhalt der Ware. Fehler, die auf Ihre Druckdaten zurückzuführen sind, können wir als Reklamationsgrund nur anerkennen, wenn sie von der mitgebuchten Druckdatenkontrolle abgedeckt sind. Schicken Sie uns bitte ein Foto der fehlerhaften Produkte per E-Mail und/oder 20-30 Exemplare zur Prüfung per Post an unseren Service Center in Berlin (Knaackstraße 78, 10435 Berlin). Nach der Prüfung setzen wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung um die Reklamation abzuwickeln. Bitte beachten Sie diesbezüglich auch die Regelungen in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

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